[브레이크뉴스경기남부=여주 이현준기자] 여주도시공사는 지난 5월 캠핑장 이용객을 대상으로 상반기 고객 만족도 조사를 실시하여 고객의 만족도와 주요 개선점을 확인했다고 밝혔다.

공사는 시민참여혁신단 구성, 정기 간담회 개최, 주민참여예산제 도입 등을 통해 시민들의 다양한 의견을 수렴하고 시설 운영 및 개선에 적극 반영하고 있다. 캠핑장의 경우 연령과 거주지 등 이용객 특성이 다양하여 보다 폭넓은 의견을 수렴하기 위해 자체적으로 상반기 고객 만족도 조사를 실시하였고, 하반기 고객 만족도 조사도 실시 예정이다.

조사 결과, 금은모래캠핑장은 355명이 참여해 평균 만족도 4.68점(5점 만점)을 기록했으며, 이포보캠핑장은 410명이 참여해 평균 만족도 4.55점을 기록했다. 다만, 두 캠핑장 모두 ‘매너 타임 관리가 미흡하다’는 공통 의견이 다수 접수됐다.

금은모래캠핑장의 경우, ‘샤워실 수전 위치가 높아 사용이 불편하고 탈의실이 개방되어 있다’는 의견이 있었으며, 이포보캠핑장은 ‘샤워실에서 탈의실로 물이 자주 튄다’는 불편 사항이 제기됐다. 공사는 위 불편 사항을 이달 내로 개선할 예정이며, 추가로 접수된 다양한 의견도 검토하여 쾌적한 환경을 제공할 방침이다.

공사 임명진 사장은 “이용객들이 보다 편안하고 쾌적한 환경에서 캠핑을 즐길 수 있도록 캠핑장 시설과 운영 방침을 지속적으로 개선해 나가겠다”며 “앞으로도 고객의 목소리를 적극 반영해 더욱 만족스러운 캠핑장을 만들어가겠다”고 밝혔다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

[Break News Gyeonggi Nambu = Yeoju Reporter Lee Hyeon-jun] Yeoju Urban Development Corporation announced that it conducted a first-half customer satisfaction survey targeting campsite users in May to identify customer satisfaction and key areas for improvement.

The corporation is actively reflecting various opinions from citizens in facility operation and improvement by forming a citizen participation innovation group, holding regular meetings, and introducing a resident participation budget system. In the case of campsites, since the characteristics of users such as age and residence are diverse, the company conducted a customer satisfaction survey in the first half of the year to collect a wider range of opinions, and plans to conduct a customer satisfaction survey in the second half of the year.

As a result of the survey, Geumeunmosae Campsite recorded an average satisfaction score of 4.68 points (out of 5 points) with 355 participants, and Ipobo Campsite recorded an average satisfaction score of 4.55 points with 410 participants. However, both campsites received a common opinion that ‘manner time management is insufficient.’

In the case of Geumneumosae Campground, there was an opinion that ‘the shower faucet is located high, making it inconvenient to use, and the changing room is open’, and in the case of Ipobo Campground, there was an inconvenience that ‘water frequently splashes from the shower room to the changing room’. The construction company plans to improve the above inconveniences within this month, and will also review various additional opinions received to provide a pleasant environment.

The construction company’s CEO, Im Myeong-jin, said, “We will continue to improve the campground facilities and operating policies so that users can enjoy camping in a more comfortable and pleasant environment,” and “We will continue to actively reflect the voices of customers to create a more satisfactory campground.”