여주시 2023년 ‘국민행복민원실 우수기관’ 선정

[브레이크뉴스경기남부=여주 이귀선기자] 여주시(시장 이충우)가 행정안전부에서 주관하는 2023년 국민행복민원실 공모에서 우수한 평가를 받아 ‘국민행복민원실 우수기관’에 선정됐다.

국민행복민원실은 행안부가 전국 광역·기초단체, 교육청, 경찰청 등을 대상으로 민원실 내·외부 환경, 민원서비스 만족도, 친절도 등 체험 등 4개 분야 24개 항목을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정하고 인증하는 제도이다.

여주시는 고객맞춤형 행복민원실 조성을 위해 △사회적약자를 배려한 공간 구성 △민원편의를 위한 이동 동선 개선 △시민건강·홍보·민원인 사무 공간 구성 △밝고 쾌적한 환경을 위한 색채 도입 등 민원편의를 위한 내·외부 환경을 개선했다.

또한, 방문민원의 친절하고 신속한 안내를 위한 안내도우미 배치, 안전한 근무환경을 위한 휴대용보호장비 구비, 전직원 친절교육 등 민원서비스 개선은 물론, 신규자 및 민원담당공무원 중심이 맞춤형 민원응대교육 등을 통해 보다 친절한 고객만족행정서비스 제공을 위해 노력했다.

여주시는 금년 인증 기관에 선정됨으로써 2026년까지 우수기관의 자격을 유지하게 됐다.

이충우 여주시장은 “국민행복민원실 우수기관에 선정된 만큼 시민 친절운동과 공직자 친절문화 조성을 연계하여 전시민과 공직자가 ‘다함께 친절로 행복한 여주시’를 만들기 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

[Break News Southern Gyeonggi = Yeoju Reporter Lee Gwi-seon] Yeoju City (Mayor Lee Choong-woo) received an excellent evaluation in the 2023 Public Happiness Civil Service Office contest hosted by the Ministry of Public Administration and Security and was selected as an ‘Excellent Institution for the Public Happiness Civil Service Office.’

The Public Happiness Civil Service Office is the Ministry of Public Administration and Security that comprehensively evaluates 24 items in 4 areas, including the internal and external environment of the civil service office, satisfaction with civil service service, friendliness, etc., targeting metropolitan areas, basic organizations, offices of education, and police agencies across the country, and selects and certifies excellent organizations. It is a system that does.

In order to create a customer-customized Happy Civil Service Center, Yeoju City has △ created a space that takes into consideration the socially vulnerable, △ improved movement routes for the convenience of civil complaints, △ organized office space for citizen health, public relations, and complainants, and △ introduced colors for a bright and pleasant environment, etc., inside and outside for the convenience of civil complaints. The environment has been improved.

In addition, we have improved civil service services such as arranging guides to provide friendly and prompt guidance to visiting civil servants, providing portable protective equipment for a safe working environment, and friendly training for all employees, as well as customized civil complaint response training for new employees and civil servants in charge of civil complaints. We strived to provide friendlier customer satisfaction administrative services.

By being selected as a certification organization this year, Yeoju City will maintain its status as an excellent organization until 2026.

Yeoju Mayor Lee Choong-woo said, “As we have been selected as an excellent organization by the People’s Happiness Civil Service Office, we will do our best to link the citizens’ kindness movement and the creation of a culture of kindness for public officials to create ‘Yeoju City where everyone is happy with kindness.’”